Je account verwijderen

Je account en de gegevens die voor de werking van Unpound worden gebruikt kunnen op elk moment, zonder reden en zonder kosten worden gewist. Er zijn twee manieren en ze hebben hetzelfde gevolg.

Zeg eerst je abonnement op. Je Unpound-account verwijderen stopt de verlenging bij Apple of Google niet. Op de iPhone: Instellingen, je naam, dan Abonnementen, dan Unpound. Op Android: de Play Store-app, je profiel, dan Betalingen en abonnementen, dan Abonnementen, dan Unpound.

Vanuit de app

Open Unpound en ga naar Instellingen, dan Account verwijderen. Je krijgt één keer de vraag of je het zeker weet. Dat is alles — er is niets om op te wachten en niets om te mailen.

Zonder de app

Mail naar privacy@unpound.com vanaf het adres dat bij je account hoort, of laat weten of je met Apple of met Google inlogde en welk adres je gebruikte, zodat we het juiste account vinden en geen ander.

Het wordt binnen 30 dagen gewist, en normaal binnen een paar werkdagen. Je krijgt bericht zodra het gebeurd is.

Wat er wordt gewist

De volgende gegevens worden uit de actieve database verwijderd:

• je profiel — aanmaakdatum, geboortedatum, lengte, biologisch geslacht en activiteitenniveau;
• je huidige gewicht en elke weging die je hebt vastgelegd;
• elk voedingsmiddel dat je hebt bijgehouden, op elke dag, en je opgeslagen maaltijden;
• je eigen lijst en de koppeling tussen jou en voedingsmiddelen die je zelf hebt ingevoerd;
• hoeveel je dronk, en de beweging die uit Apple Health is overgenomen;
• je voorkeuren en alle abonnementsgegevens — status, begin- en einddatum, product, winkel en transactienummer;
• je Apple- of Google-login, je geverifieerde e-mailadres en elke sessie op elk apparaat.

Deze gegevens worden direct uit de database verwijderd en zijn daarna niet meer via Unpound terug te halen. Alle sessies worden op hetzelfde moment ongeldig, op alle apparaten tegelijk — ook op een apparaat dat op dat moment offline is. Unpound bewaart nooit een betaald bedrag of je betaalgegevens.

Deze verwijdering wijzigt bestaande databaseback-ups niet per direct. Daarin kan nog een kopie staan die niet via Unpound toegankelijk is. In het privacybeleid staat hoe zulke kopieën worden behandeld.

Wat er niet wordt gewist, en waarom

Een losgekoppeld voedingsmiddel. Van een voedingsmiddel dat je zelf invoerde kunnen de naam, het merk en de voedingswaarden blijven bestaan als een andere gebruiker het al in diens eigen lijst had opgeslagen. De accountkoppeling en technische identificatie van jou worden verwijderd en het item is niet vindbaar voor nieuwe gebruikers. Naam en merk zijn vrije tekst. Als je daar zelf persoonsgegevens hebt ingevuld, kan de tekst nog herkenbaar zijn. Mail ons dan via privacy@unpound.com, zodat we die tekst kunnen verwijderen of vervangen.

Een technische ontvangstbevestiging. Van een melding van Apple of Google blijft dertig dagen alleen het volgnummer van het bericht staan. Dat voorkomt dat hetzelfde bericht twee keer wordt verwerkt. Het bevat geen naam, account of abonnementsgegevens.

De verkoopadministratie van Apple en Google. Zij verkopen het abonnement voor eigen rekening en bewaren hun eigen aankoopgegevens onder hun beleid, mogelijk langer omdat de wet dat van hen vraagt. Wij kunnen die gegevens niet namens jou verwijderen.

Je Apple- of Google-account en het abonnement zelf. Unpound verwijderen raakt die niet. Alleen Apple of Google kan het abonnement opzeggen.

Eerst een kopie meenemen?

Vóór je verwijdert geeft Instellingen, dan Mijn gegevens exporteren je één bestand met je hele account erin — elke regel, elke weging, alles wat je hebt ingevoerd. Zodra het account weg is kunnen we het niet meer maken.

Vragen

privacy@unpound.com. Wat we verder bewaren en waarom staat in het privacybeleid.